L'entreprise accompagnée et les missions: Entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, accompagnant près de 600 clients au niveau régional et national. L’équipe (80 collaborateurs répartis sur trois sites) est reconnue pour la qualité de ses prestations et la disponibilité de ses experts. Vos missionsAccompagné(e) dans votre montée en compétence, vous intervenez sur des missions variées : Support technique Systèmes & Réseaux Assistance téléphonique auprès des clients Priorisation et résolution des incidents critiques Traitement et suivi des appels entrants Support SAV (atelier + constructeurs) Supervision et suivi des alertes via la plateforme interne Résolution des incidents à distance (serveurs, postes, équipements) Préparation et configuration du matériel Compétences techniques souhaitéesWindows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025 Office 365 Virtualisation : VMware, Hyper-V Environnements hébergés : RDS/TSE, Citrix, TPLUS Sauvegardes : Veeam, Acronis Messageries : OVH, Microsoft 365 Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto Matériel : HP/HPE Sécurité : WatchGuard (Wi-Fi, antivirus, firewall, MFA) Profil: Bac+2 minimum en informatique systèmes & réseaux Une ou plusieurs expériences réussies sur un poste similaire Aisance téléphonique, sens du service, patience, écoute Curiosité, veille technologique, envie de progresser Avantages: CDI – Temps plein Prime conventionnelle Syntec Tickets restaurant Mutuelle & prévoyance attractives 39h/semaine + heures sup majorées 8 à 10 jours de repos compensateurs/an CE externalisé Outils collaboratifs modernes Environnement de travail positif et convivial Afterworks, sorties d’équipe, team building réguliers