Description: Dans le cadre d’un renfort au service client, nous recherchons pour l'un de nos clients – acteur reconnu dans le sectueur médical – un(e) Chargé(e) de relation clients expérimenté(e) pour une mission d’intérim de 6 mois. Vos missions : Au sein d’une équipe dédiée et dans un contexte à forts enjeux, vous serez en charge de : - La gestion d’un volume important d’appels entrants, émanant de professionnels de santé - L’analyse des demandes et la qualification des situations liées au rappel produit - Le suivi administratif rigoureux des dossiers (traçabilité, mise à jour des informations, coordination interne) - L’interface avec les équipes internes (qualité, logistique, service client…) - La contribution à une relation client de qualité, rassurante et professionnelle, dans un contexte parfois sensible Exigences: Profil recherché : Nous recherchons des profils confirmés, à l’aise dans des environnements structurés et exigeants : - Expérience significative en relation clients BtoB, centre de contacts à forts volumes ou gestion de dossiers complexes - Capacité à gérer la pression et à maintenir un haut niveau de qualité de service - Excellent sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit - Rigueur administrative, sens de l’organisation et fiabilité - Une expérience dans les secteurs médical, pharmaceutique ou industriel est un plus Avantages: Rémunération fixe entre 33K€ et 37K€ selon expérience.