Description: Dans le cadre d’un projet spécifique, notre client, compagnie d’assurance basée à La Défense, renforce temporairement son équipe Plateforme SME et recherche 3 Chargé(e)s de relation courtiers en intérim. L’objectif est d’accompagner une population de courtiers de petite et moyenne taille dans la mise à jour de leurs accès et informations administratives sur la plateforme dédiée. Missions principales Rattaché(e) à l’équipe Plateforme SME, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Appels sortants auprès d’un portefeuille ciblé de courtiers - Contact systématique des courtiers référencés (principalement petits cabinets) - Vérification et mise à jour des informations administratives - Validation et actualisation des moyens de paiement - Accompagnement dans la création ou la mise à jour des identifiants d’accès - Suivi des campagnes d’emails associées au projet - Mise à jour des conditions d’accès à la plateforme - Reporting d’activité L’activité s’effectue sur la base d’un script d’appel structuré. Exigences: Profil recherché - Expérience en relation clients BtoB - Aisance en émission d’appels (volume important) - Très bonne qualité d’expression orale - Bonne capacité d’écoute et de reformulation - Rigueur et fiabilité dans la mise à jour d’informations administratives - Capacité à suivre un script tout en conservant un échange fluide - À l’aise avec les outils informatiques Une connaissance du secteur assurance ou du courtage est un plus, sans être obligatoire. Aucun niveau d’anglais requis. Avantages: - Mission d’intérim de 6 mois (1 mois initial + 5 mois renouvellement) - Démarrage : semaine prochaine - Rémunération : 35 K€ - Poste basé à La Défense