Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Technicien support HelpDesk au Mans : Quel sera ton poste ? → Réceptionne, analyse et traite les demandes de matériel et logiciel formulées par les utilisateurs ou leurs managers → Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques → Prend contact avec les utilisateurs par écrit et oral via les outils de communication interne (Mail, Teams, Téléphone) → Saisit les demandes dans l'outil ServiceNow → Prend en charge des projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier → Alerte sa hiérarchie sur toute demande non standard → Effectue le suivi de son backlog dans le respect des engagements de service → Se tient informé des évolutions sur les règles de dotation → Prend en charge le traitement des boîtes mails de l'entité → Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe,.) → Bon niveau de maitrise de Teams en usage collaboratif : messagerie, équipes, documents partagés Issu(e) d'une formation supérieure, tu disposes idéalement d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Habitué(e) à intervenir sur la bureautique, tu es reconnu(e) pour tes capacités à communiquer et à t'intégrer facilement au sein d'une équipe. Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d'un café !