Descriptif du poste: Véritable chef d'orchestre d'un point névralgique de l'usine, le/la Responsable Customer Care gère le flux de commandes (enregistrement, facturation, contact avec le client) concernant un portefeuille de clients dédiés. En parallèle avec cette mission opérationnelle, il/elle apporte un support à l'équipe de ventes par la production d'informations telles que prévisions, synthèse d'activité, calculs de coûts, et communique les cotations aux clients de l'usine. Dans ses missions, le/la responsable Customer Care manage une équipe de 3 assistants.   Profil recherché: De formation Bac +4/5 (école supérieure de commerce, Master comptabilité/gestion.) ou expérience équivalente, vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 3ans dans une fonction similaire en milieu industriel. Votre Anglais est courant, ce qui vous permettra d'établir une communication de qualité avec nos clients Européens. Une troisième langue est appréciée