Description du poste : Vos missions Le téléphone, votre meilleur allié Vous accompagnez les clients grâce à une relation de proximité, en échangeant régulièrement avec eux sur les produits et en leur proposant une gamme « premium » adaptée à leurs attentes Développer et élargir votre portefeuille clients Vous contactez de nouveaux clients et identifiez leurs envies et leurs besoins afin de leur proposer des produits ciblés et pertinents Conseiller et orienter avec expertise Vous guidez les clients parmi les différentes références du catalogue et les accompagnez dans leurs choix Construire une relation de confiance Vous collectez et mettez à jour les informations clients afin d'offrir une expérience commerciale personnalisée et qualitative Un suivi commercial complet Votre mission ne se limite pas à la fidélisation téléphonique : vous intervenez à chaque étape du processus de vente, jusqu'au suivi des livraisons, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Description du profil À l'aise à l'oral Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et aimez convaincre Une première expérience appréciée Une expérience en télévente, relation client ou vente à distance est un atout Goût du challenge et esprit commercial Dynamique, persévérant(e) et organisé(e), vous aimez atteindre (et dépasser) vos objectifs Sens du service et professionnalisme Vous êtes à l'écoute, courtois(e) et orienté(e) satisfaction client.