Description : VOTRE MISSION : En tant que RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) POLYVALENT(E), vous serez un véritable pilier de l’accueil et du bon fonctionnement de l’établissement.  VOS PRINCIPALES MISSIONS : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Gérer les arrivées et les départs * Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation * Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails * Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception * Utiliser le logiciel hôtelier HOTSOFT (formation assurée) * Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l’établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant) * Assurer la satisfaction clientèle * Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients * Respecter les procédures internes mis en place par la direction LES SPÉCIFICITÉS DU POSTE : * Établissement à taille humaine : polyvalence requise * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités attendus * 1 week-end de 4 jours (samedi/dimanche/lundi/mardi) une fois par mois * Contrat 35h hebdomadaires modulables Profil recherché : QUALITÉS HUMAINES : * Sourire, générosité et enthousiasme * Esprit d’équipe et sens du contact * Écoute active et capacité à s’adapter COMPÉTENCES : * Anglais professionnel indispensable * Bonne maîtrise de l’environnement Windows * Connaissance des PMS et des standards de réception * Réactivité, rigueur et sens du détail * Excellente communication écrite et orale en français et en anglais * Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE ? Rejoindre le SURE HÔTEL BY BEST WESTERN TOURS SUD, c’est intégrer un lieu unique et en pleine croissance ! Nous avons été rentièrement rénové en 2025, nous cherchons maintenant une personne motivée et rayonnante pour faire vivre notre établissement. ENVOYEZ-NOUS VOTRE CV ET VENEZ VIVRE UNE AVENTURE PROFESSIONNELLE ENRICHISSANTE ! Et si c’était le début de votre plus belle histoire ?