Référence CSP: O057241/205000905 L'Eurométropole de Metz recrute un Agent d'accueil polyvalent ! Rattaché au Responsable de la cellule accueil, au sein du Pôle Qualité de la Relation aux Communes et aux Usagers, vous exercez dans une équipe composée de 3 personnes. Vous aurez pour missions de: Assurer l'accueil téléphonique et physique du public de l'Eurométropole Metz, Collaborer à la gestion administrative des dossiers du pôle accueil, Accompagner les utilisateurs internes dans leur réservation automobile Assurer l'accueil téléphonique et physique du public de l'Eurométropole Metz S'assurer de la bonne tenue du hall d'accueil et des espaces annexes Informer et orienter les personnes, usagers, vers les différents espaces, étages et interlocuteurs Recevoir, filtrer et transférer des appels téléphoniques Apporter un premier niveau de réponse aux demandes en utilisant la base de connaissance et toute autre source d'information identifiée et fiable Accompagner l'usager dans ses démarches en lignes Collaborer à la gestion administrative des dossiers du pôle accueil Alimenter et suivre les tableaux de bords pour permettre la réalisation de statistique Réceptionner le courrier et les petits colis Enregistrer et/ou dispatcher le courrier et les petits colis en suivant la procédure Réaliser un mailing à la demande de la hiérarchie Rédiger, saisir et mettre en forme les documents administratifs En renfort de la cellule Système d'Information Relations Usagers, scanner et enregistrer le courrier dans le logiciel et créer des adresses destinataires dans la base tiers Accompagner les utilisateurs internes dans leur réservation automobile Simuler l'ouverture de la Boite à clé en cas d'oubli d'un badge Réserver exceptionnellement un véhicule pour un agent Renseigner une réservation Apporter une assistance au Bureau Liaison-Logistique dans la gestion du parc automobile