Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable Hébergement. L'assistant.e chef.fe de réception est le (la) garant(e) du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel. Il/elle tient le rôle de référent(e) en l'absence de la Responsable Hébergement. Il/elle coordonne l'attribution des chambres et est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire. Maitrisant toutes les tâches du front desk, il/elle manage et motive les équipes de la réception dans le but d'optimiser les ventes, d'offrir une prestation de qualité et une véritable expérience client. Il/elle gère le relationnel avec la clientèle au quotidien afin de la fidéliser. Il/elle gère les éventuelles réclamations et les remonte à la Direction. Il/elle aide au recrutement de l'équipe réception, forme ses collaborateurs en coordination avec la Direction et participe à l'organisation des réunions de service. Il/elle contribue à la réalisation des objectifs de son service. Il/elle participe à la création des procédures et veille à leur application. Il/elle contrôle les réservations, effectue et vérifie avec rigueur l'attribution des chambres. Il/elle prépare les dossiers débiteurs et surveille les balances des clients et leurs garanties. Le + 2 jours de repos consécutifs. Avantage en nature nourriture (Indemnité ou repas sur place) Prise en charge du Pass Navigo à 100% Mutuelle d'entreprise Tarifs préférentiels dans les hôtels Forstyle Hôtels Collection : https://www.forstyle-hotels.co...Vous êtes motivé(e) et disposez d'une expérience réussie comme Premier (ère) de Réception ou assistant.e chef.ffe de réception dans un établissement hôtelier haut de gamme Life is fun ! vous arborez un sourire en toutes circonstances, votre dynamisme, votre capacité à la prise d'initiative, votre aisance relationnelle et votre sens commercial vous caractérise. Le sens du détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l'organisation et de l'anticipation. D'un naturel agile et flexible, vous êtes disponible, fiable et avez le sens du service Vous êtes animé (e) par un esprit d'équipe irréprochable Vous maitrisez l'informatique et les logiciels hôteliers. La connaissance de Medialog est un plus. Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit Vous savez répondre à cette question : « Where is Bryan ? » Mieux, aussi à celle-ci : « Donde esta la piscina por favor ? »