Descriptif du poste: Votre mission : comprendre, analyser, et agir Rattaché(e) à la Direction Produit, sur une fonction qualité, vous serez au cœur de l'interface entre notre Service Après-Vente (SAV), les fournisseurs, le commerce et les approvisionnements. Votre mission principale est d'analyser les retours clients (garanties, problèmes de montage ...) et d'en tirer des conclusions concrètes pour sécuriser les livraisons futures et la satisfaction client. ����Vos responsabilités au quotidien : * Réceptionner et analyser les retours clients : comprendre le problème à partir des éléments transmis par le SAV (photos, descriptions, pièces physiques) * Rechercher des informations dans notre ERP pour identifier les références concernées, les historiques, les flux logistiques ou les pièces en stock. * Identifier la caractéristique  défectueuse, comprendre le contexte de montage et détecter la cause de la non-conformité. * Mesurer et caractériser la pièce : utiliser les instruments de métrologie pour vérifier les cotes et les écarts par rapport aux spécifications (plan ou bien pièce d'un autre fournisseur) * Rédiger un rapport technique clair, en ANGLAIS  destiné au fournisseur, pour enclencher les actions correctives nécessaires. * Informer le SAV des conclusions afin de leur permettre de débloquer rapidement la situation client (remplacement, correctif, etc.). * Vérifier le stock existant : en cas de défaut avéré, vous vous assurez de la conformité des autres pièces en stock. * Coordonner avec les équipes internes (approvisionnement, commerce) pour prévenir des anomalies détectées et ajuster le stock disponible si nécessaire. Pourquoi nous rejoindre ? * Une mission concrète avec un impact direct sur la qualité, les clients et les stocks. * Un environnement stimulant, à taille humaine, où chaque action compte. * Un rôle transversal : vous serez un acteur clé entre terrain, fournisseurs et services internes. * L'opportunité de développer vos compétences en analyse, en communication technique et en gestion de situations à enjeux. Profil recherché: Votre profil : technique, logique, réactif(ve) Vous êtes capable de passer rapidement de l'observation à l'analyse, et de traduire vos constats techniques en actions concrètes et en communication claire. Compétences requises : * Bonne compréhension de la mécanique automobile : fonctionnement et montage des pièces. * Compétences de base en métrologie : savoir prendre des mesures  (pied à coulisse, tampon étalon filetage par exemple.). * Esprit d'analyse, rigueur, logique. * Bonnes capacités rédactionnelles pour formuler vos conclusions dans un langage clair et professionnel. * Anglais professionnel lu et rédigé pour échanger avec les fournisseurs Formation technique de type Bac Pro, BTS ou DUT (mécanique, qualité). Une première expérience dans l'industrie ou le secteur automobile est un plus. Les jeunes diplômé(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s !