Notre équipe spécialisée en Support Informatique et Infrastructure recrute pour son client, une entreprise du secteur ESN à Lyon, un Technicien Support Informatique (F/H) pour une mission en intérim de 9 mois.Le contexte du recrutement s'inscrit dans le développement et le maintien opérationnel du système d'information de l'entreprise. Vous rejoindrez une structure où la performance des outils IT est essentielle, notamment dans un environnement technique fortement basé sur les technologies Microsoft. C'est un poste clé pour garantir la productivité des utilisateurs et participer à un environnement de travail dynamique et potentiellement international. Le poste offre une belle opportunité d'intervenir sur un parc informatique varié, avec des outils collaboratifs modernes (Microsoft 365) et d'évoluer au sein d'un service orienté solution et qualité de service.Date de démarrage : 31/03/Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intégrerez une équipe passionnées par l'IT. Les enjeux principaux sont de fiabiliser l'infrastructure existante et d'accompagner l'évolution des outils pour répondre aux besoins de croissance de l'entreprise. Vous serez un pilier pour l'assistance aux utilisateurs, avec une forte composante en communication en anglais, essentielle pour les échanges avec les équipes ou utilisateurs internationaux.Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :-Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing).-Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365).-Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques.-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.-Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique.