POSTE : Customer Success Solution Santé IT H/F DESCRIPTION : en qualité de consultant BtoB pour les professionnels de santé, vous rejoindrez l'équipe chargée du déploiement opérationnel de la solution après la signature commerciale vous serez en charge d'accompagner les professionnels de santé dans la mise en place de l'outil et leur formation à la croisée du produit, de la relation client et de la pédagogie en qualité d'interlocuteur privilégié des établissements de santé (durant la phase onboarding) vos missions seront les suivantes : - Organiser le planning de déploiement de la solution en lien avec les chefs de projet des établissements hospitaliers partenaires - Former les praticiens à l'utilisation de l'outil de télémédecine, en majorité à distance (80 %), mais également en présentiel (20 %) - Apporter votre expertise produit afin d'aider les professionnels de santé à tirer le meilleur parti de la solution dans leur pratique quotidienne - Assurer une communication fluide avec les différentes équipes internes : ventes, service client, support technique - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit en remontant les retours utilisateurs, les besoins identifiés sur le terrain, et les idées d'évolution - Garantir une expérience utilisateur optimale tout au long du processus d'intégration - Participer activement au développement du compte client, notamment via l'identification d'opportunités d'extension ou d'upsell (vente additionnelle) Avantages (!) 2J de télétravail/ par semaines l salaire fixe (entre 33K€ et 39K€) + primes non plafonnées l chèque repas (!) PROFIL : - Fort(e) d'une première expérience professionnelle réussie en qualité de consultant onboarding et/ou customer success dans l'univers médical & santé - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la pédagogie, votre patience et votre capacité à comprendre les besoins de votre interlocuteur - Vous avez à coeur de résoudre des problèmes de manière concrète et de proposer des solutions adaptées - Curieux(se), rigoureux(se) vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution à la recherche d'un défi challengeant + dans une structure deux 2.0 en plein développement ? Ce challenge est pour vous !