POSTE : Responsable Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Qualité Groupe, vous prenez en charge la relation avec les clients du groupe afin de permettre le développement des ventes et vous participez à l'amélioration des performances globales de l'entreprise. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Qualité Clients Export - Piloter la relation qualité avec les clients export : élaboration des cahiers des charges, gestion des exigences spécifiques, suivi des indicateurs et des portails clients. - Coordonner les audits et certifications : organisation des audits clients, autorités et certifications internationales. - Gérer les non-conformités et alertes : traitement des réclamations export, gestion des retraits produits, suivi des plans d'actions. - Assurer la conformité réglementaire internationale : veille réglementaire, rédaction de certificats, constitution des dossiers d'agrément pour les pays tiers. - Contribuer aux projets stratégiques : appui qualité et réglementaire dans les projets export, participation à l'évolution du système qualité groupe. Qualité Fournisseurs Emballages - Garantir la conformité des emballages : validation des spécifications, analyse des risques, mise à jour des données qualité. - Suivre la performance fournisseurs et organiser les audits : gestion des non-conformités, évaluation annuelle, audits qualité, planification et organisation des audits - Assurer une veille réglementaire : suivi des exigences sanitaires, réglementaires et de prévention des fraudes. Ce que nous vous proposons : 1. Un parcours d'intégration personnalisé pour découvrir l'entreprise et appréhender au mieux vos futures missions 2. Un lien fort avec les équipes terrain des différents sites du groupe 3. Un poste impliquant un volet fournisseur d'emballages et un volet clients export, permettant une diversités des missions au niveau groupe 13èmois, restaurant d'entreprise PROFIL : - Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur agroalimentaire, avec une spécialisation en qualité, sécurité, environnement (QSE) ou équivalent. - Vous avez une première expérience réussie dans des fonctions liées à la relation clients, à la conduite d'audits et à la qualité en environnement industriel, idéalement dans le secteur laitier. - Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral. - Vous connaissez les référentiels qualité IFS et BRC, et savez les appliquer dans le cadre d'audits ou de certifications.