POSTE : Responsable d'Opérations Manager H/F DESCRIPTION : Vous avez une appétence pour le management d'équipes et le développement commercial ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés et au contact de grands comptes, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Notre filiale Bureau Veritas Exploitation recrute une/un Responsable d'Opérations Manager en CDI, basé à Cergy (95). Rattaché (e) à Axel, Manager Opérationnel, vous rejoignez l'équipe IVS composée de 8 personnes. Vous intervenez sur la zone du Val-d'Oise auprès de nos clients Mass Market et ACN. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est de piloter et développer l'activité commerciale du centre de profit tout en assurant le management et la montée en compétences de votre équipe. Vous gérez également 4 grands comptes stratégiques en garantissant leur rentabilité et leur satisfaction. Votre rôle est essentiel pour assurer la performance opérationnelle et commerciale du service. Vous : - Managez et accompagnez votre équipe au quotidien dans leur montée en compétences et leur développement professionnel - Développez le portefeuille commercial du centre de profit et identifiez de nouvelles opportunités d'affaires - Pilotez 4 grands comptes clés en assurant leur rentabilité, en réalisant les reportings nécessaires et en proposant des stratégies d'amélioration basées sur l'analyse des KPI - Gérez l'organisation du service incluant la planification des équipes, le traitement des litiges et la gestion des réclamations clients - Développez vos connaissances techniques dans les différents métiers du service pour garantir la qualité des prestations VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE - Vous faites preuve de leadership ? Vous savez fédérer et motiver une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux tout en créant un climat de confiance. - Vous maîtrisez les techniques commerciales ? Vous développez efficacement les comptes clients et identifiez les opportunités de croissance. - Vous faites preuve d'écoute active ? Vous comprenez les besoins de vos équipes et de vos clients pour apporter des solutions adaptées. - Vous maîtrisez l'analyse de données ? Vous exploitez les KPI pour piloter la performance et proposer des plans d'action pertinents. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le pilotage de grands comptes et le management d'équipes. Permis B requis CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 40.000 à 45.000 € brut/an selon profil Avantages : - Prime annuelle de performance - Prime d'intéressement - Prime de participation, plan d'épargne entreprise avec abondement - Tickets restaurant - Véhicule - Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après période d'essai - CSE - 1 journée de solidarité par an Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - 1er contact téléphonique avec Nimique (~ 5 à 10 min) - Entretien RH en visio avec Nimique (30 min ~ 1 heure) - Entretien opérationnel avec Axel - Entretien opérationnel avec le RRH & Directeur d'agence PROFIL :