Description du poste : Adecco recrute un Assistant ADV (H/F) , pour l'un de ses client basé à Saint-Jean-la-Bussière (69550). Au cœur de la relation clients, vous gérez un portefeuille dédié et garantissez la qualité des échanges et la fiabilité des informations. Vous saisissez les entrées de matières premières sous 24 h, confirmez les commandes sous 48 h après échange avec le planning, suivez le portefeuille de commandes et les ordres de fabrication, et informez les clients sur l'avancement de leurs dossiers en lien avec la production, la logistique, la qualité et la comptabilité. Vous pilotez la logistique client : préparations, enlèvements, expéditions, vérification de l'exhaustivité et l'exactitude de la facturation de votre portefeuille et tenue à jour des stocks clients sur site (matières premières, premier choix, second choix facturé / non facturé), traitement des réclamations, collecte des informations utiles et prise d'appels. Vous remontez au Responsable Service Client toute situation atypique ou information importante, et proposez des améliorations pour optimiser le service et l'efficacité globale. Vous travaillez en interface avec l'ensemble des services. Poste en journée, 35 h/semaine, avec possibilité d'une demi-journée de repos hebdomadaire. Fermeture du site : 3 semaines en août et 1 semaine en fin d'année. Rémunération selon profil et expérience, CDI temps plein. Description du profil : De formation Bac +2 (administratif, commercial, gestion ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, gestion de commandes ou service client BtoB. L'anglais peut être un plus à votre candidature. Compétences comportementales Rigueur, méthode et organisation pour gérer plusieurs dossiers, respecter les délais et tenir à jour les suivis. * Sens des priorités pour distinguer l'urgent de l'important et adapter votre planning. * Sens du service, sang-froid et diplomatie pour gérer des demandes variées et parfois exigeantes. * Capacité d'analyse et de synthèse pour traiter stocks, facturation et réclamations. * Goût du travail en équipe et de la coopération interservices. Compétences techniques Bases solides en facturation et contrôle des factures. * Pratique de la gestion de commandes (saisie, suivi, confirmation, OF), idéalement en milieu industriel. * Aisance avec les outils de gestion (ERP, logiciels de suivi, tableurs) et suivi des stocks clients. * Compréhension des enjeux logistiques (livraisons, préparations, enlèvements, expéditions). Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre parcours en ADV, postulez sans attendre.