Description du poste : Synergie Nice cherche pour son client un téléconseiller(ère) F/H en mi-temps Lieu de la mission: Nice quartier Saint Roch Horaires : 09h/14h (5h par jour) Taux horaire : 12.23€ brut/heure Vos missions Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Fournir des informations précises sur les produits et services Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement Respecter les procédures internes et les normes de qualité Description du profil Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus Maîtrise des outils bureautiques Ok contrat mi-temps