RESPONSABILITÉS : Vos missions seront les suivantes : • Contacter par téléphone des clients ou prospects afin de présenter les services de l'entreprise. • Identifier les besoins des interlocuteurs et adapter son argumentaire commercial. • Assurer la prise de rendez-vous pour les commerciaux de l'entreprise selon les objectifs fixés. • Gérer les appels sortants et, ponctuellement, les appels entrants (informations, réclamations, relances, etc.). • Construire et suivre un portefeuille de prospects pour les responsables de développement de l'entreprise. • Renseigner les données prospects / clients et les comptes rendus d'appels dans le logiciel CRM. • Réaliser le suivi des relances commerciales • Participer à la définition des scripts et argumentaires de prospection. • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (nombre d'appels, taux de transformation, etc.). • Garantir une relation client de qualité, dans le respect de l'image de marque de l'entreprise. Le poste est intégralement en télétravail. PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez la fibre commerciale et êtes très à l'aise au téléphone. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance relationnelle. Vous connaissez idéalement les secteurs sanitaire et médico-social ou vous intéressez à ces populations fragilisées.