POSTE : Consultant Support Logiciel Hôtelier H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Consultant Support Logiciel Hôtelier H/F, en CDI, à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Hospitality. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Vous venez du monde de l'Hôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire ? Intégrez l'équipe Resalys, constituée de 10 collaborateurs, interlocuteurs privilégiés de nos clients en France et à l'international. Vous rejoindrez une équipe chargée d'un portefeuille de clients grands comptes tels que MMV, Homair, Vacances, Miléade, Tohapi, Sowell, VTF Garant d'une relation de confiance, votre équipe accompagnera ses clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implémentation jusqu'à ses évolutions majeures, en passant par le support quotidien et les formations) : Votre quotidien : - Prendre en charge nos clients, en réceptionnant leurs demandes d'assistance - Investiguer, analyser et apporter la solution la plus adaptée à leurs demandes, et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution - Participer aux évolutions de la solution logicielle en détectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec les services concernés - Assurer le suivi des correctifs et des évolutions apportés à notre suite logicielle - Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations sur notre logiciel - Construire et maintenir des relations sincères et fortes avec nos clients pour être garant de leur satisfaction - Aider à la mise en place et la gestion du paramétrage des premières campagnes et nouveaux clients Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? - Vous êtes professionnel(le) de l'hôtellerie ou du tourisme et disposez d'une expérience de minimum 3 ans en hôtellerie, résidence de vacances, hôtellerie de plein air, logiciel - Vous êtes à l'aise sur les logiciels de réservations et channels managers - Vous aimez la relation client. La rigueur, l'autonomie, l'écoute et l'esprit d'équipe seront des atouts pour votre réussite - Une maîtrise d'Excel est appréciée