POSTE : Responsable ADV Export H/F DESCRIPTION : Rejoignez la magie de la fée maraboutée ! Chez la fée maraboutée, la mode est une invitation au voyage, à la curiosité et aux rencontres. Chez Humility, elle se fait essentielle, pure et intemporelle. Deux âmes singulières qui se rejoignent autour d'une même ambition : offrir une expérience e-commerce inspirante, fluide et performante. Aujourd'hui, dans le cadre de la croissance à l'international, nous cherchons un(e) Responsable ADV export prêt(e) à relever de nouveaux défis ! Poste à pourvoir de suite, au sein de notre siège situé à Roanne (1h de Lyon). Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous aurez pour principales responsabilités : - Gestion ADV Export : - Superviser le cycle complet des commandes wholesale export (saisie, confirmation, suivi de facturation et encaissement). - Garantir la conformité des documents export (factures, documents douaniers, certificats). - Piloter les flux logistiques avec les transitaires, transporteurs et prestataires externes. - Analyses & Reportings : - Produire et analyser les reportings commerciaux (ventes wholesale, suivi des livraisons, suivi facturation et réassort). - Identifier les écarts, retards ou dysfonctionnements et proposer des plans d'action - Gestion des salons internationaux : - Organiser la participation de la marque aux principaux salons internationaux (planification, logistique, coordination avec les équipes) - Superviser la préparation des collections et du matériel de présentation - Assurer le suivi administratif et commercial des contacts générés lors des salons - Contribuer à renforcer l'image et la visibilité de la marque à l'international - Coordination & Relation Client : - Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des distributeurs et agents à l'international. - Gérer les litiges (transport, retards, qualité). - Suivre les conditions commerciales (incoterms, moyens de paiement, crédits documentaires). - Coordonner l'ensemble des actions commerciales avec l'ensemble des services du siège (achats, marketing, logistique, produit) - Management & Organisation : - Encadrer une équipe ADV de 2 personnes - Mettre en place des process pour optimiser la fluidité et la fiabilité du service ADV. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, financières et logistiques. PROFIL :