- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Manche
- Détail de l'offre 0020402
- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Manche
- Détail de l'offre 0020402
RESPONSABLE DU PÔLE RELATION AUX USAGERS (H/F) 50 - Manche
Offre n° 0020402
RESPONSABLE DU PÔLE RELATION AUX USAGERS (H/F)
50 - Manche
Actualisé le 08 juillet 2024
Référence CSP: MINT_BA050ATB-86854 GROUPE RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Le responsable du pôle relation aux usagers est en charge de l'accueil des usagers de l'administration territoriale de l'Etat gérés par le SGCD. Vous êtes principalement chargé des missions suivantes : Accueil multimodal des usagers : . pilotage et supervision des différents modes d'accueil des usagers de l'ATE (accueil physique, téléphonique-standard et courrier) . organisation et gestion du PAN (point d'accès numérique), lien avec le réseau France Services Qualité et amélioration continue : . en lien avec le coordinateur qualité, mettre en oeuvre les engagements du label Quali-ATE, les bonnes pratiques et veiller à l'amélioration continue du service rendu à l'usager (enquêtes de satisfaction, suivi des délais de réponse aux usagers, gestion de la plateforme je donne mon avis). Votre travail devra être force de propositions sur l'ensemble des démarches facilitantes auprès des publics (ex : réflexion à la fois sur la dématérialisation grand public et l'accompagnement des personnes en situation de fracture numérique) pour simplifier, fluidifier et consolider les démarches usagers, en lien avec les services de l'administration territoriales de l'Etat (ATE). Votre environnement professionnel Activités du service : Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service à vocation interministérielle, assurant la gestion des missions et fonctions support au profit de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDTM, DDPP et DDETS) de la Manche dans le cadre d'un contrat de service. Composition et effectifs du service : Le SGCD de la Manche regroupe 65 ETP et se compose des entités suivantes : . une équipe de direction (6 ETP) . un service RH (17 ETP) . un service budget/achats (10 ETP) . un service logistique/immobilier (14 ETP) . un pôle relations aux usagers (9 ETP) . un service Système d'Information et de Communication SIC (12 ETP) Liaisons hiérarchiques : Le responsable du pôle relation aux usagers est placé sous l'autorité directe du directeur du SGCD Liaisons fonctionnelles : Directeurs de structures, chefs de services Agents du SGCD
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Préfecture de la Manche
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 14 - Trouville-sur-Mer
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour grande opération événementielle à TROUVILLE pour assurer les ventes supplétives d' un journal hebdomadaire très connu avec distribution de cadeaux les...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Agents d'accueil périscolaires (H/F)
ARGENTAN INTERCOM - 61 - ARGENTAN
Nous recrutons des agents périscolaires au sein des écoles du territoire. Missions : Encadrement de la pause méridienne : - Assurer la sécurité des enfants entre l'école et le restaurant scolaire. -...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 19 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Charge d'accueil (H/F)
PROMAN MAYENNE - 53 - MAYENNE
PROMAN Mayenne, recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans la production d'antibiotiques un(e) CHARGE D'ACCUEIL H/F sur le secteur de MAYENNE. Vos missions seront les suivantes : - Accueil...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Hôte(sse) de caisse et accueil (H/F)
INTERMARCHE - 35 - COMBOURG
Au sein d'un supermarché, vos missions sont les suivantes: - A l'accueil du magasin (accueil des clients et réponse aux différentes demandes, accueil fournisseurs, ...) - 20% de votre temps de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 14 - Deauville
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour grande opération événementielle à DEAUVILLE pour assurer les ventes supplétives d' un journal hebdomadaire très connu avec distribution de cadeaux les...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Hote d'accueil standardiste (F/H)
RANDSTAD - 35 - MONTAUBAN DE BRETAGNE
Découvrez une vocation inspirante avec le poste d'Hôte d'accueil standardiste (F/H) ? Notre client recherche un professionnel pour assurer l'accueil des visiteurs, la gestion des appels entrants et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
CHARGE(E) DE MISSION SECURITE ET USAGE (H/F)
COMITE REGIONAL DES PECHES MARITIMES ET - 50 - CHERBOURG EN COTENTIN
Sous la responsabilité du président du CRPMEM de Normandie, la conduite du directeur, de la responsable de pôle « Environnement » et de la chargée de mission « Attractivité des métiers de la pêche»,...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé / Chargée d'accueil (H/F)
*DOMITYS LE CLOS SAINT MARTIN - 53 - LOUVERNE
Description du poste Rattaché à la directrice de la résidence, vous êtes en charge de renseigner et d'orienter les résidents et les visiteurs. Votre to do list ? Gérer la distribution du courrier...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Agent Coordinateur H/F # CDI temps partiel - 18h30
SWIM STARS - 35 - VERN SUR SEICHE
SWIM STARS recrute un agent coordinateur H/F pour son école de natation située à Vern-sur-Seiche. Missions : - Accueillir chaleureusement les client(e)s, répondre à leurs questions et les orienter...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Agent d'accueil/entretien (H/F)
TENNIS CLUB DE CAEN - 14 - CAEN
Offre d'emploi : Agent d'accueil/entretien Lieu : Tennis Club de Caen Type de contrat : Temps complet Horaires : Un weekend travaillé par mois Date de début : Lundi 26 août Profil recherché...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)