Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un technicien Hotline(H/F) afin de renforcer notre équipe support technique.Vos missions : - Répondre aux appels téléphoniques des clients et installateurs - Apporter une assistance technique à distance sur les produits et systèmes - Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptés- Accompagner les clients dans la mise en service et la configuration des équipements - Assurer le suivi des demandes techniques jusqu'à leur résolution - Participer à la satisfaction et fidélisation des clients GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.