Société d'expertise en sinistres en pleine croissance, nous cherchons, pour notre équipe Administrative Lyon (Vaulx-en-Velin la Soie) un.e Chargé(e) de dossier d'expertise : Vous assistez un ou plusieurs experts du bureau dans la gestion de ses dossiers d'expertise pour l'un de nos services. Le poste recouvre notamment les tâches suivantes : Les relations téléphoniques avec différents interlocuteurs : sinistrés, mandants, confrères, tiers responsables, inspecteurs de compagnie. La gestion des interactions entre ces différents interlocuteurs. La gestion de l'agenda de l'expert et éventuellement l'organisation des rendez-vous dans le respect des procédures compagnie. Le suivi administratif des dossiers sinistres : informations tiers, réponses aux relances, gestion des délais de réponse. La saisie des courriers et rapports d'expertise. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Rémunération : 23400 à 25000euros brut/an Horaires : lundi -vendredi / 35h en 4 jours ou 35h en 5 jours Autres éléments de rémunération : - Titres restaurant (9,5euros/ journée travaillée dont 60% de part employeur) - Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif) - Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800euros) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) - Plan d'Epargne Groupe et PERECO - Complémentaire Santé prise en charge à 80% - Prévoyance - 1/2 jours de télétravail possibles par semaine (dès 12 mois d'ancienneté) Bac+3 à Bac+4 souhaité (idéalement en assurance, gestion, ou filière littéraire/juridique) Minimum 4 ans d'expérience professionnelle, de préférence en back office ou en société de services (le secteur assurance est un vrai plus Excellentes capacités rédactionnelles : orthographe soignée, aisance à reformuler, clarté d'expression Curieux(se), impliqué(e), avec une vraie volonté de comprendre le métier de l'expert Capable de poser des questions pertinentes, de s'affirmer de manière constructive À l'aise avec les outils informatiques et une bonne expression orale Polyvalent(e), rigoureux(se), volontaire et force de proposition Esprit d'équipe et sens du service client indispensables Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service et dans la satisfaction des assurés. Si vous aimez comprendre, structurer, rédiger et collaborer de façon intelligente et engagée : ce poste est fait pour vous !