POSTE : Technicien Support Si Finance - Angers H/F DESCRIPTION : Vous êtes le lien entre les outils et leurs utilisateurs, et jouer un rôle clé pour : - Accompagner les équipes et les clients dans l'utilisation quotidienne des applications métiers, - Traduire les besoins métiers et des clients en paramétrages et évolutions fonctionnelles, - Paramétrer, tester et sécuriser les outils et les données, - Faire le lien avec les clients, de façon régulière et proactive, pour assurer le support, - Former, documenter et vulgariser pour favoriser l'autonomie des utilisateurs, - Rédiger des procédures et des guides structurés, - Identifier des axes d'amélioration continue des outils et process. Dans un contexte de forte croissance des demandes de conseil sur les SI Finance, le poste est évolutif et comprend également les missions suivantes : - Rédiger les spécifications issues de l'analyse des besoins des clients, - Formaliser les processus achats et ventes par échange avec les clients, - Proposer des architectures intégrant des outils permettant de répondre aux attentes des clients. Parmi les outils utilisés, vous travaillez notamment sur : Fulll, YOOZ, MEG, Pennylane, différents portails administratifs des services publics, etc. PROFIL : De formation supérieure en Informatique, Système d'Information, Gestion ou Finance, vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire : Support ou Référent Applicatif, Chef de projet Outils, etc. Votre exposition à des environnements multi-utilisateurs vous permet de concilier efficacement les attentes métiers et les solutions applicatives. Vos connaissances en matière d'enjeux comptables et financiers, sont nécessaires pour comprendre les besoins métiers de notre structure. Votre maîtrise des applications, paramétrages et systèmes d'information de façon globale, facilitera votre intégration. Les indispensables : - Une excellente capacité d'écoute et de la curiosité: pour comprendre les enjeux métiers et clients. - Le sens du service et une posture orientée conseil & solution: pour accompagner avec pédagogie, jusqu'à la résolution complète des problématiques. - De l'autonomie, de la rigueur, de la proactivité et une bonne gestion des priorités: pour anticiper les besoins, agir rapidement et gagner en efficacité collective. - Des qualités rédactionnelles: pour assurer la fiabilité des process et la clarté des informations. LES PLUS BCZ : - Rôle structurant: création de poste, participation à la croissance de l'entreprise. - Formation: accompagnement pour évoluer d'un point de vue technique et professionnel. - Mode projet: polyvalence du poste, transversalité des projets et diversité des missions. Nos engagements: - Becouze s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap. - Label "Employeur Pro Vélo»: délivré par la Fédération française des Usagers de la Bicyclette (FUB), ce label récompense notre engagement en faveur de la mobilité douce et notre volonté d'encourager l'usage du vélo pour les trajets domicile-travail.