Les enjeux du poste : Assurer la gestion administrative, organisationnelle et le suivi des formations proposées par Fidal Formations, dans le respect des obligations réglementaires liées à la formation professionnelle. Missions principales : Gestion des inscriptions à partir de notre outil CRM * Réception et traitement des demandes d'inscription * Enregistrement des participants dans les outils internes * Envoi des confirmations et convocations * Suivi des annulations et reports, absences * Mise à jour des tableaux de suivi Gestion administrative des dossiers formation à partir de notre outil CRM : * Gestion des conventions de formation * Transmission des programmes et documents préalables * Suivi de l'émargement * Collecte et vérification des documents signés * Suivi de la satisfaction client en lien avec l'avocat formateur * Archivage et traçabilité des dossiers * Mises à jour des fiches clients Organisation logistique des sessions : * Planification des dates de formation en lien avec les avocats formateurs * Préparation de la salle de formation (fournitures, signalétiques, équipements spécifiques.) * Réservation des salles ou création des liens de visioconférence * Accueil des participants Gestion de la facturation des formations: * Facturation clients * Gestion de la facturation sur plateforme OPCO * Gestion des impayés Savoir-faire * Excellente organisation et gestion des priorités * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) * Aisance rédactionnelle * Connaissance des dispositifs de formation professionnelle appréciée Savoir être * Rigueur et sens du détail * Autonomie * Sens du service client * Discrétion et respect de la confidentialité * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Le poste n'a pas de dimension commerciale, cependant il nécessite un très bon relationnel. Profil recherché * Formation Bac +2 minimum (gestion, assistanat, RH, administratif) * Expérience en organisme de formation ou cabinet professionnel appréciée * Connaissance des procédures liées aux financements OPCO constituant un atout Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé.