POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Vous êtes prêt(e) à relever des défis techniques ? Rejoignez-nous pour assurer le Support Technique N1+ H/F sur le système d'information de notre client basé à Aix en Provence (13). Votre mission : garantir la résolution efficace des incidents liés à l'infrastructure réseau et serveur. Responsabilités Analyse des Incidents : Détecter si les problèmes viennent du réseau, des serveurs, des droits Active Directory (AD) ou des postes de travail. Application des Procédures : Suivre les procédures de résolution du support de niveau 2 pour résoudre les incidents. Documentation : Maintenir à jour la documentation des incidents et des solutions apportées. Collaboration : Travailler main dans la main avec les équipes de niveau 2 pour escalader les problèmes complexes. Télétravail : 2 à 3 jours de télétravail non-consécutifs à partir de 24 000 € PROFIL : Compétences Requises Connaissances Techniques : Maîtrise des infrastructures réseau et serveur. Bonne compréhension des systèmes de droits Active Directory (AD). Capacité d'Analyse : Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement les problèmes. Expérience : Solide expérience en support technique, idéalement dans un environnement similaire. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com