POSTE : Chargé de Clientèle - Agence Web H/F DESCRIPTION : Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) de la satisfaction de votre portefeuille clients, vous assurez un accompagnement personnalisé et veillez au bon fonctionnement des sites internet. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : - Conseiller et accompagner vos clients dans l'utilisation de nos outils. - Planifier des rendez-vous afin de suivre l'appropriation des sites et mesurer la satisfaction des clients. - Identifier les besoins spécifiques et proposer des évolutions ou services complémentaires. - Mettre à jour les fichiers clients en assurant le suivi administratif et technique des dossiers. - Effectuer les ajustements techniques nécessaires en fonction des demandes. PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'un parcours en communication digitale / marketing ou équivalent. - Vous avez un sens du relationnel développé et une appétence pour la vente et la relation client. - Votre écoute active et votre compréhension rapide font de vous un(e) interlocuteur(trice) efficace. - Vous avez déjà travaillé sur WordPress et disposez de bases solides en SEO ? C'est un atout majeur pour ce poste. - Pour finir, vous êtes à la recherche de challenge et favorisez la performance ! Conditions du poste - Salaire fixe à 2100 € brut + variable. - CDI - 35 h hebdomadaire du lundi au vendredi. - Titres restaurants de 8 €/ jour. Vous bénéficierez d'un processus de recrutement simple, clair et efficace : - Premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement - Entretien avec vos managers - Décision finale : Bienvenue chez Horizon !