Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F. Au sein du service commercial, vos missions consisteront à : Gestion des commandes :***Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et contrôle de prix dans notre ERP. * Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison. * Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la livraison finale. Relation client :***Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d'informations sur l'état des commandes. * Traiter les réclamations litiges transporteurs. * Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif. Coordination interne :***Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes. * Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés. * Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV. Facturation et suivi administratif :***Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité. * Gestion et régularisation des litiges clients * Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité. Description du profil : Les qualités requises pour ce poste sont : Formation :***Bac +2 minimum, de type BTS/DUT en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent. Expérience :***Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement appréciée. Compétences techniques :***Maîtrise des outils bureautiques et d'un outil de gestion. * Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de facturation. * Compétence en gestion administrative et suivi des flux d'informations. Compétences personnelles :***Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Excellent relationnel et sens du service client. * Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes. * Réactivité et autonomie dans le travail.