Description du poste : En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24K€ fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité. Vos missions :***Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées.***Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30 appels/jour)***Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,.***Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service***Environnement Technique : Windows 10, Active Directory Description du profil : En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez :***d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications***d'une expérience d'au moins 1 an , sur un poste similaire, avec un environnement Windows***de connaissances en logiciels PAO et périphériques mobiles (Androïd et IOS)***d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe***Avantages :***Salaire fixe 24K€***Restaurant d'entreprise***Horaires : 8h30 à 16h30 (avec une heure de coupure)***Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)