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Charge Relation Client H/F 38 - GRENOBLE
Offre n° 0490968
Charge Relation Client H/F
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
POSTE : Charge Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine énergétique un Chargé de relation client BtoC (F/H). Vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : - Gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), - Coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnels. - Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier. Ce poste, basé à Grenoble, est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. PROFIL : Idéalement formation dans le domaine relation client et/ou administratif Bac ou Bac +2 avec de réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité. Une expérience de 2 ans dans le domaine de la relation client est exigée : relation client, conseil, gestion Clientèle et/ou en centre d'appels. Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous avez également une bonne élocution. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'une bonne réactivité. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous aimez et savez travailler en équipe et êtes capable de travailler en plateforme téléphonique.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
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