POSTE : Apprenti Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable commercial, vous êtes chargé(e) d'accompagner le service commercial dans le développement et la rétention des clients Overseas en conseillant et orientant les clients et/ou les prospects sur les meilleures solutions de transport. Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre les opérations et les clients. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Identifier de nouveaux clients (importateurs, exportateurs) et comprendre leurs besoins spécifiques en matière de transport et de logistique - Analyse des demandes clients/prospects - Choix des transports adaptés aux clients - Préparer et envoyer des propositions tarifaires adaptées (cotations clients / agents), tout en négociant avec les clients pour conclure des affaires - Maintenir une relation client de qualité, assurer le suivi des contrats, et répondre aux questions relatives aux prestations - Gestion des litiges - Gestion de la relation client (réponses aux demandes diverses) - Ouverture de comptes clients/fournisseurs - Mise en place des opérations avec les agents et l'exploitation - Achats auprès des compagnies maritimes ou aériennes - Notification du client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions, etc - Travailler avec les équipes opérationnelles (exploitants route et aérien) et administratives pour garantir une exécution fluide des contrats de transport CSE : Plateforme CSE avec de nombreux avantages et réductions Ticket Restaurant 8€/jour travaillé Télétravail 1j / semaine Parking sécurisé Evènements d'entreprise Mutuelle & Prévoyance PROFIL : - Anglais écrit demandé - Connaissance des incoterms - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Connaissance du logiciel Cargowise est un plus - Compétences requises : Bac +2/3 Transport Logistique ou Commerce International