Vous aimez être au cœur des relations humaines et contribuer à des projets qui ont du sens ? Rejoignez Stafy©, un groupe dynamique spécialisé dans la formation et l'accompagnement des entreprises. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client / Formation pour accompagner nos clients et partenaires dans leurs démarches de formation et garantir une expérience client optimale. Vos missions principales : * Suivi des formations : Assurer la coordination entre formateurs, apprenants, et entreprises pour un déroulement optimal des formations. * Gestion de la relation client : Maintenir un contact régulier avec les clients, répondre à leurs questions, gérer les réclamations et garantir leur satisfaction. * Recrutement et positionnement des formateurs : Identifier les besoins de formation et sélectionner les formateurs adaptés pour les missions. * Dynamisation des avis clients : Encourager et recueillir des avis clients pour améliorer notre visibilité et image de marque. * Administration de la formation : Assurer l'envoi et la récupération des documents de formation, gérer les paiements et le suivi administratif. * Planification des formations : Organiser les plannings en fonction des disponibilités des formateurs et apprenants. * Gestion du standard : Répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les services concernés. * Assistance aux autres services : Collaborer avec les différents départements pour garantir le bon fonctionnement global de l'entreprise. Le plus important : le suivi et la relation client ! Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, formateurs et apprenants. Votre mission sera de créer un lien de confiance et de fidéliser nos partenaires. Profil recherché : * Expérience en relation client, formation, ou gestion administrative. * Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. * Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement d'un CRM ou logiciel de gestion de formation. * Proactivité et dynamisme pour gérer plusieurs missions en parallèle. Ce que nous offrons : * Un environnement de travail bienveillant et collaboratif. * Une opportunité de contribuer à des projets valorisants et impactants. * Une évolution possible au sein d'un groupe en pleine croissance. Type de contrat : * CDI, temps plein. * Poste basé à Osny. Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation Rejoignez Stafy© et devenez un acteur clé de notre mission au service des entreprises et de leurs équipes ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 802,00€ à 2 200,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel