Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez le suivi d'un portefeuille client varié (GMS, Grossistes, E-commerçants, Distributeurs en pharmacies). Vos principales missions incluent : * Traitement et validation des commandes en fonction des spécificités clients, * Coordination avec le prestataire logistique en charge du stockage et du transport des produits jusqu'aux clients avec la résolution des problématiques associées (manquants, casses, retards, etc), * Prise en charge, traitement et résolution des litiges clients selon les conditions spécifiques encadrant leur facturation. Traitement des pénalités financières en lien le service comptabilité, * Gestion de projets : La possibilité de prendre part ou de conduire directement divers projets spécifiques ou transversaux en lien avec l'ADV, * Coordination avec les services IT du groupe situés à l'étranger afin d'assurer l'identification et la résolution des problèmes système (SAP). Profil recherché: * De formation BAC +2/3 en administration des ventes, gestion ou service client, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international, * Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques et bureautiques et, idéalement connaissez SAP, * Vos qualités personnelles : Agilité d'apprentissage, dynamisme et sens du résultat, rigueur, autonomie, * Votre orientation client, votre capacité à travailler en équipe et à démontrer un esprit d'entraide feront la différence et vous ouvrirons des opportunités de développement au sein d'une filiale ambitieuse, * Votre anglais professionnel est, à minima, de niveau intermédiaire afin de vous permettre de collaborer avec les équipes internationales au niveau du groupe.