Poste : Front office Manager / Chef(fe) de Réception Dans le cadre de son ouverture prochaine, le Moxy Nice (Marriott) est à la recherche d'un(e) Front Office Manager. Véritable bras droit et gauche de la Direction, le Front office Manager est reconnu(e) pour son sens aigue de l'accueil, il/elle est passionné(e) et accompagne des équipes dynamiques et motivées. Il/ Elle représente la marque et est garant de l'accueil, de la qualité des prestations et de la satisfaction de la clientèle. Il/Elle assure un réel suivi de la satisfaction client et du développement du programme de fidélité de la marque et participe à la résolution d'éventuelles demandes spécifiques des clients. Il/ Elle joue un rôle essentiel dans la transmission et la compréhension des consignes dans l'équipe de réception et entre les départements. Il / Elle est responsable des travaux exécutés par l'équipe de réception. Il / Elle veille à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à la formation de ces derniers. Il/Elle a une solide connaissance en Revenue Management. Il/Elle s'assure de représenter les besoins et les valeurs de la direction. Sa compréhension des valeurs et des outils de la marque sont essentiels. Il / Elle travaille étroitement en collaboration avec les différents départements ; les étages, le F&B et le service technique dans un soucis d'offrir des services de qualité à la clientèle. Fonctions Principales : - Participer à l'encadrement et à l'animation de l'équipe de réception - Développement et optimisation du CA - S'assure du suivi des normes de la marque - Accueillir, renseigner la clientèle et présenter les services de l'établissement aux clients - Proposer et vendre les produits de l'établissement - Gérer administrativement les réservations (enregistrement, gestion des demandes, facturation) - Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour - Assurer les opérations quotidiennes de la réception - Assure l'optimisation du remplissage de l'hôtel et des espaces évènementiels - S'assure du bon fonctionnement des roulements du planning - Participe et anime une bonne communication entre les collaborateurs et avec les différents chefs de services - S'assure, suit et participe à la satisfaction du client Nous recherchons un collaborateur : - titulaire d'un Diplôme Hôtelier ou avec une expérience réussie qui incarne la bonne humeur, le sens de l'accueil and speak englisk of course ! CDI 39h Salaire selon expérience Prime sur Objectifs Indemnités repas Nombreux avantages Marriott Mutuelle Transport 50% Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes * Prime semestrielle Lieu du poste : En présentiel