POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : 1. Appui administratif : - Assurer les tâches de secrétariat courant : accueil (téléphonique et physique), gestion des fournitures, numérisation, classement, etc. - Traiter et organiser divers documents liés à l'activité (devis, bons de commande, factures, contrats, relances). 2. Suivi relation client : - Vérifier la complétude des pièces administratives nécessaires à l'enregistrement de nouveaux clients. - Prendre en charge les demandes et réclamations des clients, en proposant des solutions adaptées. - Mettre à jour les informations dans le système (coordonnées, modifications contractuelles, changements d'identifiants). - Gérer les éléments liés à la flotte client (abonnements, équipements, lignes). 3. Gestion des demandes et livraisons : - Suivre le processus de traitement des commandes clients de A à Z. - Assurer la communication client selon l'avancement des demandes. - Vérifier la conformité des éléments avant validation. - Enregistrer les commandes et suivre l'acheminement des produits ou services. 4. Facturation : - Superviser l'émission, le contrôle et l'envoi des factures clients. 5. Suivi d'activité : - Actualiser régulièrement les tableaux de bord concernant les prévisions de commandes et la facturation. - Mutuelle avantageuse - Prime d'intéressement - Tickets restaurants - Remboursement 50% transports PROFIL : Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et autonome, avec une capacité avérée à hiérarchiser les priorités. Vous appréciez la variété des missions et savez vous adapter à un environnement en constante évolution. Une appétence pour les sujets techniques est un atout, car une formation spécifique au secteur des télécommunications est prévue dès votre prise de poste. Fort(e) d'environ cinq années d'expérience dans des fonctions administratives, vous disposez d'une aisance relationnelle et d'un véritable sens du service. Votre réactivité et votre capacité à ajuster votre communication selon vos interlocuteurs vous permettent de naviguer efficacement dans un contexte métier exigeant et dynamique.