Référence CSP: O025250/117001064 Au sein de la Direction Citoyenneté, sous l'autorité du Responsable du service à la population, au sein d'une équipe de 5 agents, vous êtes chargé(e) d'assurer en réelle polyvalence avec vos collègues l'accueil des usagers, le recueil des demandes de CNI et passeports, et le traitement des demandes d'état civil. Missions : * Accueil physique et téléphonique du pôle et des services de l'Hôtel de Ville : - Accueil avec orientation des différents publics, délivrance d'informations et établissement de documents administratifs en lien avec les missions du service ; - Contrôle et prise des rendez-vous du service (pacs, dossiers état-civil...) sur le logiciel dédié ; - Gestion des opérations du recensement citoyen ; - Gestion du courrier pour le service et les services de l'Hôtel de ville. * Recueil et remise de Carte Nationale d'Identité (CNI) et Passeport : - Enregistrement des demandes de passeports biométriques et des CNI. * État-civil : naissances / décès / mariages : - Enregistrement et rédaction des actes d'état-civil, préparation des dossiers de mariage ; - Traitement des demandes d'actes d'état civil sur le logiciel « Comedec » ; - Rédaction de l'affichage mortuaire ; - Transcription des mentions sur les registres ; - Assurer les permanences mariage et/ou affichage des décès (weekend / Jours fériés).