Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour son client basé à Villeneuve d'Ascqu, des techniciens Helpdesk N1 pour une longue mission.Vos missionsVous serez responsable de :Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques.Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing.Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Pré-requisVous êtes méthodiques, dynamique et passionnés ? Alors n'hésitez pas et postulez !Profil recherchéVous avez 2 ans d'expériences, vous connaissez GLPI ou Services Now et vous aimez travailler en équipe.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an