POSTE : Commercial Chargé de la Fidélisation Client H/F DESCRIPTION : Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Commercial chargé de la fidélisation client (F/H). Placé sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec le Directeur Commercial de Zone, vous êtes chargé de la fidélisation, de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients et de la réalisation de ventes additionnelles. Pour réussir votre mission, vous êtes en relation permanente avec les fonctions Qualité, Production, Approvisionnement et Commerciales afin de mettre en place tous les moyens nécessaires Véritable professionnel de terrain, vos missions sont les suivantes : - Entretenir et développer une relation de confiance avec les clients de différents secteurs d'activité (hôtellerie, santé, industrie, distribution) par la planification de visites clientèle, - Répondre à la demande des clients et remonter à la Direction les informations permettant d'analyser ses remarques, - Effectuer toute intervention pour solutionner un problème chez un client, - Négocier les re-signatures, - Respecter les procédures et instructions préétablies, - Réaliser les revues détaillées et minutieuses des stocks clients, - Transmettre toute observation sur la qualité du service client et être force de proposition. Déplacement régulier à prévoir sur le secteur du 13 et 83 ainsi que sur le secteur de Nîmes : le poste est rattaché à l'usine d'Aubord - 30620 : réunion hebdo le lundi sur le site. Horaires : Forfait 38h00 du Lundi au Vendredi Rémunération selon profil : Salaire fixe - primes Avantage nature : ordinateur, véhicule et portable professionnel CE, Mutuelle, prévoyance, participation aux bénéfices, intéressement, ordinateur / téléphone / véhicule professionnel PROFIL : De formation commerciale, vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire et si possible dans un environnement «BtoB». Vous disposez des prérequis nécessaire à l'apprentissage de nos outils informatiques (CRM, ERP et Excel). Vos aptitudes et qualités font de vous une personne orientée client, disposant de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. De nature organisée vous êtes capable de planifier et d'optimiser vos déplacements de façon autonome. Mutuelle, CE, intéressement, participation aux bénéfices.