Nous recherchons notre futur chef de réception afin d'encadrer notre équipe d'environ 6 personnes. Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec elle vous aurez à assumer les tâches suivantes (liste non exhaustive) : Management: - Encadrement de l'équipe - Formation de l'équipe et contrôle de la bonne application des procédures mises en place - Participation au recrutement - Elaboration et contrôle des plannings de travail Relation clients : - Veiller à un accueil personnalisé et s'assurer de la satisfaction client pendant le séjour - Prendre en compte et anticiper les besoins du client - En charge des litiges clients - Améliorer la e-réputation / répondre aux commentaires Commercial/Vente : - En charge des réservations groupe et des débiteurs - Gestion de la facturation et de la caisse - Veiller à la cohérence tarifaire Statut Agent de maîtrise Repos Vendredi / Samedi ou Dimanche / Lundi (A définir) Shift pour remplacement uniquement Remboursement à 50% du titre de transport Mutuelle entreprise Salaire à partir de 2419.28€ Brut selon expérience+ Indemnités Nourritures 185.28 Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2¿419,28€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel