POSTE : Conseiller Digitaux H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe où la satisfaction client et la performance digitale sont au coeur des priorités ! Vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des prospects en phase d'avant-vente. Votre objectif ? Comprendre leurs projets, qualifier leurs besoins et les orienter vers nos vendeurs en magasin pour enclencher le cycle de vente. Grâce à une expérience client fluide et personnalisée, vous accompagnez nos prospects au lancement de leur projet d'achat. Vos principales missions - Accompagner et conseiller : - Répondre aux demandes des prospects par téléphone ou messagerie. - Établir une relation de confiance en écoutant activement leurs projets et leurs besoins. - Présenter nos produits et proposer des solutions adaptées à leurs attentes. - Faciliter le parcours client : - Orienter les prospects vers le vendeur du magasin le plus proche de leur domicile. - Planifier les visites techniques et assurer la transmission fluide des informations aux équipes commerciales. - Contribuer à la performance : - Assurer la mise à jour des informations dans l'ERP. - Suivre les indicateurs de performance pour ajuster vos stratégies de conseil et de vente. - Collaborer étroitement avec les magasins et services internes pour optimiser les processus et remonter les besoins identifiés. Profil recherché - Vous avez une excellente capacité d'écoute active et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Vous maîtrisez les techniques de vente et savez argumenter avec clarté tout en répondant aux objections. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation d'un ERP. - Vous possédez une bonne capacité d'analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients. - La connaissance des différents types de poêles et de leur fonctionnement serait un atout. Ce que nous vous offrons - Rémunération attractive : - 2500 € brut mensuel + primes sur performances. - Un environnement stimulant : - Travail en collaboration avec une équipe de 10 personnes passionnées et orientées résultats. - Formation continue pour enrichir vos compétences. - Un rôle clé dans l'expérience client : - Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos prospects. Vous avez le sens du service, une excellente communication et une passion pour le conseil ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Digital et participez activement à notre succès ! Postulez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière. PROFIL :