Vos missions principales : Management & animation d'équipe * Encadrer, animer et motiver une équipe de 16 collaborateurs, en veillant à maintenir un climat de travail collaboratif et performant. * Participer aux entretiens de recrutement et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. * Superviser le déploiement des formations : implémentation de la matrice de compétences, gestion des priorités, planification des sessions et affectations des collaborateurs selon les activités. * Assurer la répartition des tâches et le suivi de la performance individuelle et collective garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels. Pilotage opérationnel * Planifier les activités de votre périmètre et gérer les priorités en coordination avec le client. * Suivre la bonne exécution des processus et garantir la continuité opérationnelle. * Assurer, si nécessaire, la réalisation d'activités opérationnelles sur votre périmètre. Qualité, conformité & amélioration continue * Rédiger, mettre à jour et améliorer les protocoles et procédures. * Veiller au respect de la réglementation, des règles de sécurité et des bonnes pratiques. * Être garant des livrables, du suivi des KPIs et de l'analyse des NCs, en lien avec le responsable client. * Proposer et mettre en œuvre des actions correctives. Communication & coordination * Assurer la communication avec les différents interlocuteurs internes et externes. * Organiser et animer des réunions : REX, points hebdomadaires, points mensuels, etc. * Participer au déploiement de nouvelles activités ou tâches en collaboration avec le responsable client. Hygiène & sécurité * Veiller au respect des conditions d'hygiène et de sécurité au sein de votre zone de responsabilité et de votre équipe. * Respecter les BPL et GMP en vigueur.