· Ils sont le premier niveau de support pour les utilisateurs · Répondent aux demandes de renseignements des utilisateurs et pas seulement aux incidents · Évaluent et résolvent les problèmes liés aux équipements informatiques (Meeting room, printer, laptop?) · Évaluent et résolvent les problèmes liés aux applications informatiques. (Support niveau 1et escalade si besoin) · Ils fournissent une assistance technique pour tout problème lié aux systèmes d?information · Ils préparent les postes de travail qui vont être distribué aux utilisateurs (Windows 10, macOS) · Ils gèrent l?inventaire de l?ensemble des équipements informatique (poste de travail, clavier, headset,?) · Une bonne pratique de l?anglais est nécessaire