Conseiller technique (h/f) 92 - ANTONY
Offre n° 1392547
Conseiller technique (h/f)
92 - ANTONY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 août 2025
- Accueillir, identifier le client et répondre à la demande des clients (internes et externes). - Apporter une réponse technique à nos clients ou orienter vers le bon interlocuteur(-trice), si la demande n'est pas de sa responsabilité ou dans sa zone de compétences. - Respecter nos engagements en cours (rappel du client, transfert d'informations, etc.) - Gérer le flux des demandes et en assurer la traçabilité, en appui et en interaction avec les autres opérateurs du centre d'appel. - Assurer la hotline technique de niveau de maintenance 1,2 et 3 (norme AFNOR) pour les gammes de détection fixe & portable, dispositifs de protection respiratoire, détection alcool & drogues et systèmes antidémarrage. - Assister les clients sur les missions suivantes : Support à la bonne utilisation et à la configuration des dispositifs de la gamme, assistance à l'entretien et au dépannage en ligne. - Réaliser une veille technique, afin de pouvoir répondre à nos clients sur le domaine technique : Evolution des produits (Hardware ou Software), en lien avec Lübeck et collaboration avec les supports techniques concernés
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Le Groupe DLSI est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire en France et en Europe. Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe propose des solutions en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs d’activité : industrie, BTP, tertiaire, énergie, transport, logistique, santé, etc.
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