Contexte : Nous recherchons en urgence un Service Delivery Manager (SDM) spécialisé APRISO pour l?un de nos clients basé à Marignane (13). Missions principales :Gestion des incidents et problèmes Assurer le suivi et la résolution des incidents Identifier et traiter les problèmes récurrents Gestion du changement Maintenir l?ARD et le modèle de données à jour Superviser l?ouverture du flux de demandes Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles Expertise technique et support AMS Apporter une expertise en débogage pour résoudre les problèmes techniques Participer aux activités de support et maintenance applicative Suivi de la performance Mettre en place et assurer le suivi du plan de performance