La CPAM a pour principales missions : * d'assurer le remboursement des soins * de permettre l'indemnisation de plus de 500 000 assurés pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès et accident du travail * d'accueillir ses clients et de les informer sur leurs droits * de garantir l'accès aux soins pour tous * de planifier des actions en matière de gestion du risque visant à favoriser le bon usage des soins et la maîtrise des dépenses de santé * de développer une politique d'action sanitaire et sociale et de prévention Les avantages Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, des horaires de travail flexibles sur la semaine, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres .. Le lieu de travail : THIERS : 20 RUE DES Docteurs Dumas - 63300 THIERS Un poste de technicien d'accueil est à pouvoir au sein du Centre de Thiers. Le site de Thiers est composé de 4 agents d'accueil placé sous la responsabilité directe du management du site de Thiers, lui-même rattaché au secteur Gestion Attentionnée des Bénéficiaires (GAB). L'équipe d'Ambert prend en charge l'accueil des assurés du site mais contribue, également, dans une logique de mutualisation des ressources, à l'ensemble des activités réalisables à distance de la ligne accueil client de la Caisse. Il contribue, également, en tant que de besoin, aux activités de back office du GAB Il reçoit en moyenne 30 assurés/jour. Mission/Activités Vous assurez l'accueil physique des usagers en leur apportant des réponses adaptées dans un climat de confiance et de confidentialité, et gérer le back office accueil. Ainsi, vous êtes chargé(e) : * En animation, de prendre en charge l'assuré dès son arrivée à l'accueil et de répondre à sa demande en fonction du périmètre accueil et des outils mis à disposition des agents * D'assurer la promotion et l'utilisation du compte AMELI, la promotion de l'application carte vitale dématérialisée. * De promouvoir et assurer les rendez-vous physiques et téléphoniques * De conseiller et informer sur les campagnes de l'Assurance Maladie et de santé publique * Détecter les situations de renoncement aux soins * D'assurer la gestion du back office accueil (préparation RDV, appui des autres sites, contribution aux activités du GAB.) * D'assurer des campagnes d'appels sortants dans le cadre des parcours attentionnés (Invalidité, maternité.) et ou de santé publique..