Niché entre la Gare du Nord et la Gare de l’Est, l’hôtel Whistler est à la recherche d’un(e) nouveau (nouvelle) collaborateur (collaboratrice) pour un poste de Réceptionniste Jour (H/F). L’Hôtel Whistler est un établissement 4 étoiles où les moindres détails font subtilement écho aux trains légendaires. Si vous aimez le challenge, cette offre est faite pour vous ! Vos missions : 1. Accueillir les clients avec attention 2. Gérer les réservations, les demandes spécifiques et les encaissements avec rigueur 3. Anticiper les attentes des clients et offrir un service personnalisé tout au long du séjour 4. Répondre aux sollicitations (appels, e-mails, plateformes) avec réactivité et clarté 5. Fournir des conseils sur les bonnes adresses du quartier (restaurants, transports, etc.) 6. Mettre en avant les services additionnels de l’hôtel 7. Communiquer efficacement avec les équipes internes pour garantir une expérience fluide 8. Assurer un soutien attentif et réactif aux services de l’hôtel 9. Vérifier la présentation du lobby et garantir le respect des standards de qualité et de propreté 10. Réaliser les rapports de caisse, les passations de consigne et les transmissions d’information 11. Contribuer activement à la gestion de la e-réputation (réponse aux avis, feedbacks clients) 12. Participer aux réunions d’équipe et être force de proposition Expérience professionnelle : Une première expérience en réception est souhaitable Compétences professionnelles : Sens de l’accueil et du service Anglais indispensable (la majorité de notre clientèle est anglophone) Capacité à travailler en équipe et capacité à s’adapter Avantages Participation au transport Primes sur objectifs (après période d’essai) Possibilité d’évolution dans une structure à taille humaine et dans un réseau de 27 hôtels Prise de poste souhaitée : début septembre Conditions : CDI – 39h/semaine, semaine en roulement sur 3 à 4 jours (shift de 12heures) – SHIFT de 12heures Jours de travail : dimanche, lundi, mardi et un mercredi une fois sur deux