Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que tu sois débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de lélan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels sur notre activité dans le domaine de lénergie. Démarrage de formation courant janvier 2025. En tant que Téléconseiller H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) dune qualité de service optimale. La mission se déroule dulundi au samedi(amplitude horaire de8h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine. Profil recherché : Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? Cest bien ! Vous nen avez pas ? Cest bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe cest votre motivation et votre enthousiasme. Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution ! Pourquoi nous rejoindre ? Une mutuelle prise en charge à 58%, Tickets Restaurant, Des challenges réguliers, Parrainage rémunéré, Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, Aides à la mobilité, Temps partiel possible Télétravail possible à partir de 6 mois sur poste (jusquà 4 jours par semaine). Une formation initiale et continue à nos métiers, Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes dévaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Durée de la formation :245 heures En 2023, 2500 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 85% ont validé leurs formations. Vous serez capable : Dassurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, Dadhérer aux objectifs à atteindre et les respecter De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. Process de recrutement : Invitation à une session collective RH avec une chargée de recrutement Présentation de lentreprise et des postes disponibles Passage pendant la session de tests écrits (dictée et différents tests) Période dimmersion sur la production (double écoute) Mise en situation (outil : téléphone) Entretien individuel RH/PRODUCTION Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception. * Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9