POSTE : Chef Projet Digital et Responsable de Contacts Digitaux H/F DESCRIPTION : Vous cherchez une expérience professionnelle au carrefour de plusieurs métiers du Marketing dans un environnement B2B en pleine mutation ? Au sein d'une équipe multidisciplinaire, vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client au long de son parcours digital grâce à la construction et au développement de notre portefeuille projets regroupant des sites web, des applications mobiles, des outils CRM. La mission de l'équipe Digital Experience, Data & CRM composée de 30 personnes environ : Animés par l'approche valeur, nous développons l'écosystème digital couvrant toutes les étapes du parcours des personae B2B. Le poste basé à Clermont-Ferrand se décompose en deux rôles : * Un rôle de chef de projet digital pour les points de contact en construction (BUILD) * Un rôle de responsable de point de contact digital pour les points de contact en marche courante (RUN). Vous connaissez l'environnement digital et vous savez vous adapter aux nouvelles tendances. Vous comprenez les besoins business exprimées par les LBs et les régions et savez piloter en mode projet le déploiement de notre écosystème digital Vous travaillez en coopération et confiance, vous êtes fiable et exigeant. Vous êtes en mouvement et solidaire. Vous prenez du plaisir en apprenant. Vos missions * Compréhension des besoins des clients et de leurs particularités selon les segments (approche par persona) en s'appuyant sur les Customer Journey * Elaboration d'une proposition de valeur et définition d'indicateurs de succès ; * Conduite de projet pour le développement des points de contacts digitaux en liaison avec les parties prenantes * Accompagnement du déploiement des solutions auprès des territoires * Proposition d'amélioration en analysant les nouveaux besoins exprimés ainsi que les métriques d'utilisation et d'impact sur l'engagement des clients Postule dès maintenant ! Processus de recrutement : 1 - Tri Cvs par un recruteur 2 - Si retenu, invitation à un entretien VISIO ou PRESENTIEL 3 - Si validé, invitation à une demi-journée en présentiel avec 3 entretiens 4 - Décision prise sur candidature. Rémunération et avantages * Poste en CDI à temps plein * Poste basé à Clermont-Ferrand * Rémunération attractive et évolutive entre 48 000 € et 53 000 € selon diplôme et expériences * Télétravail possible * Avantages sociaux : Mutuelle, Comité entreprise, Plan Epargne Entreprise, actionnariat salarié, CESU Et nous vous proposons par la suite un véritable parcours de développement de vos compétences. #LI-RECRUTEMENTMICHELIN PROFIL : Compétences : Vous êtes diplômé(e) Bac +5 minimum et vous avez une expérience(s) au contact direct des clients (vente, opérations, marketing opérationnel) de plus de 6 ans, Votre niveau d'Anglais : Très bon B2 Des expériences en « Gestion de projet » et « Animation de réseau à l'échelle territoire, région ou Ligne Business » ainsi que des compétences en « Marketing Digital » feront la différence.