Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d´assurer un service de business analyse (MOA) qui aura comme mission de faire évoluer un outil de gestion des Risques et Compliance IT (Outil IRM Logiciel ServiceNow) .La mission impliquera aussi la prise en charge des activités de Cheferie de Projet (étude des besoins, rédaction de spécifications, mise en place des meetings, réalisation des plannings, tenue du projet?), avec de l´accompagnement par le Product Owner de la solution. Les missions sont : - Accompagnement Business Analyst dans la mise en place des solutions logiciel en lien avec les équipes de développement en Inde ; - Accompagnement sur les étapes et procédures du cycle de vie du développement progiciel en mode agile ; - Recueil, analyse, documentation de manière concise et claire des besoins utilisateurs et obtention de leur validation ; - Cadrage et définition des meilleures solutions ; - Définition et suivi du plan projet ; - Production des diagrammes de flux, descriptions de processus, RACIs, SOPs, design d?écrans, etc. ; - Spécification des nouvelles fonctionnalités ou interfaces à l?intention des équipes de développement en interne ou auprès de l?éditeur en anglais ; - Rédaction de User Stories, suivi en daily meetings en anglais ; - Réalisation de la recette fonctionnelle, coordination des validations utilisateurs (UAT) ; - Préparation et animation des meetings de gouvernance et réalisation de leur suivi (minutes et suivi d?actions) en français et anglais; - Mise en production et le suivi post déploiement et transfert à l?équipe en charge du support ; - Communication, escalade, actualisation avec le client sur le statut (problématiques, plans d'action, etc.).