POSTE : Chargé de SAV - CDD H/F DESCRIPTION : Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous ! Pro à Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (Ecoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite) et les restaurants. Pourquoi nous rejoindre ? : · Une formation dès vos premiers jours dans l'entreprise. · Des points réguliers avec les chefs d'équipes pour améliorer vos performances. · Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Pourquoi nous avons besoin de vous ? · Notre activité est en croissance. · Vous êtes dynamique, rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualités. · Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs. Salaire : · Un salaire à l'embauche de 1980€ mensuel brut. · Tickets restaurant (8.60€ part employeur à 60%), mutuelle Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l'efficacité et l'équité : · Un échange téléphonique · Un entretien avec le chef d'équipe Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes. PROFIL : Votre quotidien : · Enregistrer et traiter les réclamations · Qualifier et enregistrer les litiges · Réaliser les avoirs et enregistrer des relivraisons · Respecter les procédures liées au SAV