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Chef de réception en hôtellerie (H/F) 41 - LE CONTROIS EN SOLOGNE
Offre n° 175SLZV
Chef de réception en hôtellerie (H/F)
41 - LE CONTROIS EN SOLOGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous intégrez une équipe constituée d'une dizaine de personnes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et les prenez en charge de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous contribuez à la bonne tenue de la réception et êtes le relais de la direction. Vous assurez : - Le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie - L'accueil téléphonique et physique des clients hôtel, bar, salle de séminaire ou tout autre visiteur - La découverte et la promotion de l'hôtel et des activités annexes - La fidélisation de la clientèle existante - La facturation et encaissement, la vente des prestations et le secrétariat de la réception - La gestion des demandes de groupe - Le management de l'équipe de réception - La gestion des litiges clients Vous veillez à la bonne tenue du hall. Vous passerez une majeure partie de votre temps sur des fonctions d'accueil mais aussi sur des tâches de facturation, d'élaboration des plannings en l'absence de la Direction, de management de l'équipe réception. Vous assurerez également l'élaboration des propositions commerciales pour les groupes et les séminaires. Profil recherché : Vous maîtrisez l'environnement informatique (Pack Office, Internet.). La connaissance des logiciels d'ACCOR (FOLS et RESAWEB) serait un vrai plus. Maîtrise du Français et de l'Anglais au minimum. Une formation hôtelière est préférable. Conditions des postes : - Travail le week-end et les jours fériés - Les horaires de travail peuvent-être amenés à évoluer. Avantages : - Avantage repas et mutuelle entreprise - Carte bienvenue : réduction dans tout le groupe ACCOR - Primes annuelles fonction des résultats Merci d'envoyer vos candidatures (CV +lettre de motivation) par mail à l'attention de Mme Laura BOULAY.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail dimanche et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : Selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - Sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Yield management / tarification en temps réel
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
IBIS CONTRES CHEVERNY
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Laura BOULAY
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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